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汶馬（都汶）公司組織服務區(qū)開展優(yōu)質文明服務與安全應急能力專項培訓
時間：2025-08-27
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為全面提升汶馬高速公路服務區(qū)整體服務水平與安全保障能力，8月26日至27日，汶馬（都汶）公司資產(chǎn)經(jīng)營部采用“線上+線下”相結合的方式，組織全線服務區(qū)現(xiàn)場管理人員、物業(yè)公司管段負責人、各經(jīng)營單位現(xiàn)場工作人員開展優(yōu)質文明服務與安全應急能力專項培訓，累計參訓人員達116人。
本次專題培訓圍繞兩大核心內(nèi)容展開：一是深化優(yōu)質文明服務意識，通過禮儀規(guī)范、溝通技巧、職業(yè)道德等課程，進一步提升員工主動、熱情、規(guī)范的服務水平，著力塑造溫馨、專業(yè)的高速服務窗口形象；二是強化安全應急處理能力，系統(tǒng)培訓消防安全、突發(fā)事件應急預案等理論知識，并重點開展了心肺復蘇、創(chuàng)傷包扎等急救實操演練，確保每位員工掌握基本的應急救護技能，切實提升現(xiàn)場應急處置水平。
通過此次培訓，全線高速公路服務區(qū)工作人員的綜合服務素養(yǎng)與應急實戰(zhàn)能力得到有效增強，為司乘人員提供更優(yōu)質、安全、溫馨的服務奠定了堅實基礎。下一步，汶馬（都汶）公司將持續(xù)鞏固培訓成效，建立健全長效培訓機制，推進服務水平與安全管理雙提升。
四川省成都市都江堰市玉堂街道都汶高速都江堰西收費站旁 
