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汶馬公司召開監(jiān)控人員綜合能力培訓(xùn)會
時間：2021-08-09
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為進(jìn)一步提升監(jiān)控人員業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，8月9日，汶馬公司邀請成德南監(jiān)控中心馮春梅主任開展提升監(jiān)控人員綜合能力培訓(xùn)會。
結(jié)合當(dāng)前疫情防控工作要求，會議采取現(xiàn)場結(jié)合視屏?xí)h方式開展，會議由公司分管副總經(jīng)理李龍確主持。
培訓(xùn)會上，馮主任針對監(jiān)控人員日常具體工作、公司監(jiān)控中心與分中心具體業(yè)務(wù)分工、突發(fā)事件信息報送技巧、投訴工單流轉(zhuǎn)、處理和回訪，如何做好與對口部門信息報送工作進(jìn)行細(xì)致講解；同時，培訓(xùn)會對聯(lián)勤聯(lián)動工作開展、內(nèi)業(yè)資料整理歸檔等分享了工作經(jīng)驗(yàn)。此次培訓(xùn)，達(dá)到了提升監(jiān)控人員綜合能力和提高公司監(jiān)控管理能力的目的。
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